Yurt dışından veya başka bir şehirden gelenler için online ön görüşme nasıl işler?

Süreç neden online başlıyor?

Yurt dışından ya da başka bir şehirden İstanbul'a bir uygulama için gelmek; izin almayı, uçak biletini ve konaklamayı planlamayı gerektirir. Bunların hiçbirini ayarlamadan önce, aklınızdaki uygulamanın sizin için gerçekçi olup olmadığını ve bir seyahate nasıl sığacağını bilmek mantıklıdır. Online ön görüşme tam olarak bunun için vardır. Bir satış görüşmesi değildir ve sizi hiçbir uygulamaya bağlamaz; amacı, yola çıkmaya değip değmeyeceğine karar verebilmeniz için yeterli bilgiyi sunmaktır.

Görüşme nasıl ayarlanır?

İlk teması iletişim sayfamız üzerinden ya da mesajla kurabilirsiniz. Türkçe dışında bir dilde iletişim tercih eden bir yakınınızla birlikte görüşmek isterseniz bunu da bu aşamada belirtin: çok dilli iletişim ve gerektiğinde tercüman desteği, uluslararası hasta hizmetinin bir parçasıdır. Görüşme çoğunlukla görüntülü arama ile yapılır; bazı sorular için ilk adımda yazılı mesaj ve fotoğraf paylaşmak da yeterli olabilir.

Görüşmeden önce neler hazırlanmalı?

Biraz hazırlık, görüşmeyi çok daha verimli kılar. Görüşmeden önce şunları derlemenizi öneririz:

• Fotoğraflar: Gün ışığında, makyajsız ve filtresiz; önden ve iki yandan çekilmiş güncel, net fotoğraflar. Şikâyetiniz mimik çizgileriyle ilgiliyse kaşlarınızı çatarken ya da gülümserken çekilmiş bir fotoğraf da işe yarar.
• Sağlık geçmişi: Bilinen hastalıklar, alerjiler, uçuk geçmişi; gebelik, emzirme ya da gebelik planı olup olmadığı.
• İlaçlar ve takviyeler: Düzenli kullandığınız her şey; özellikle kan sulandırıcılar ve balık yağı, E vitamini veya ginkgo gibi morarma eğilimini artırabilecek takviyeler.
• Önceki uygulamalar: Daha önce yapılan dolgu, botulinum toksin veya diğer estetik uygulamalar; yaklaşık tarihleri ve biliyorsanız kullanılan ürün.
• Beklentileriniz ve takviminiz: Sizi neyin rahatsız ettiği, neyi değiştirmek istediğiniz ve hangi tarihlerde gelebileceğiniz.

Uzaktan neler konuşulabilir, neler konuşulamaz?

Online ön görüşme gerçekten faydalıdır; ancak sınırları vardır ve bunları baştan bilmek beklentileri doğru kurmanızı sağlar.

Online görüşmede genellikle konuşulabilenler

• Şikâyetiniz için hangi uygulamaların düşünülebileceği, hangilerinin muhtemelen uygun olmayacağı
• Planın tek seans mı yoksa birkaç seans mı gerektireceği ve seanslar arasında yaklaşık ne kadar süre olacağı
• İstanbul'da ne kadar kalmanız gerekebileceği ve bunun uçuş ya da yolculuk planınıza nasıl uyacağı
• Seyahat öncesi genel hazırlık ve döndükten sonra takibin nasıl ilerleyeceği

Yalnızca yüz yüze netleşenler

• Uygulamanın, ürünün, bölgelerin ve miktarın kesin seçimi
• O gün uygulama yapılmasının uygun olup olmadığı; örneğin aktif bir cilt enfeksiyonu, uçuk ya da ateş varsa ertelemek gerekebilir
• Riskler, beklenen süreç ve olası yan etkiler size anlayacağınız bir dilde açıklandıktan sonra alınan onam

Fotoğraflar yanıltıcı olabilir: ışık, açı ve telefon kamerasının merceği hacmin ve cilt dokusunun nasıl göründüğünü değiştirir. Bu nedenle online konuşulan her plan geçici kabul edilir; yüz yüze muayeneden sonra teyit edilir, gerekirse düzenlenir, bazen de tamamen değişir. Kimi zaman en dürüst sonuç, bir uygulamanın önerilmemesi ya da farklı bir yaklaşımın daha doğru olmasıdır.

Görüşmeden sonra: sonraki adımlar

Devam etmeye karar verirseniz sıradaki adım tarihleri planlamaktır. Randevular seyahatinize göre koordine edilir; böylece muayene, uygulama ve gerekiyorsa yüz yüze kontrol kalış süreniz içine sığar. İhtiyacınıza göre havalimanı transferi, konaklama yeriniz ile randevu arasında şehir içi ulaşım, konaklama desteği ve tercüman desteği de ayarlanabilir. Yola çıkmadan önceki günler için uygulama öncesi bilgilendirme de alırsınız. Bu hizmetlerin ayrıntıları uluslararası hastalar sayfamızda yer alıyor; hazırlığın inceliklerini ise seyahat öncesi hazırlık rehberimizde anlattık.

Mimik çizgileri için botulinum toksin gibi süreci kısa ve öngörülebilir uygulamalarda çoğu zaman tek bir ziyaret yeterlidir; yaklaşık ikinci haftadaki kontrol de genellikle fotoğraf ya da görüntülü görüşmeyle uzaktan yapılabilir. Birkaç seans gerektiren cilt kalitesi planlarında ise zamanlamayı daha dikkatli kurmak gerekir; bunu İstanbul'da kaç gün kalmalısınız yazımızda ele aldık.

Döndükten sonra da iletişim sürer

Online kanal uygulamadan sonra da açık kalır. Belirlenen zamanlarda fotoğraf veya görüntülü görüşmeyle kontrol yapılır; iyileşme sürecinde aklınıza takılan soruları sorabilirsiniz. Beklenmeyen bir durum fark ederseniz, özellikle dolgu sonrasında şiddetlenen ya da artan ağrı, ciltte renk değişikliği veya enfeksiyon belirtileri olursa beklemeden hekiminize ulaşın ve gerekirse bulunduğunuz yerde bir sağlık kuruluşuna başvurun.